Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
20. April 2026
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1
Widerrufsrecht
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Ausgenommen sind individuell angefertigte Produkte. -
2
Widerrufserklärung
Bitte richten Sie Ihre Widerrufserklärung schriftlich an unsere Kontaktdaten. Nach Eingang bestätigen wir schriftlich den Zugang.
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3
Rücksendung der Ware
Die Ware ist originalverpackt und unbenutzt auf eigene Kosten an unsere Adresse zurückzusenden. Die Adresse erhalten Sie im Widerrufsprozess.
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4
Zustand der Ware
Nur unbenutzte und unversehrte Artikel werden angenommen. Individuelle Gravuren oder benutzte Produkte sind ausgeschlossen. -
5
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Retoure.
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6
Versandkosten
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, sofern kein Defekt oder Falschlieferung vorliegt. -
7
Ausschluss Widerruf
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
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8
Erstattungsweg
Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungskonto, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Kontakt
E-Mail: content@vonenozenquth.world
Telefon: +49 9379 6828394
Adresse: Schlossstraße 5, 15859 Storkow Germany